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  • 爱不离,共战疫!专属服务传递别样温情
  • 发布时间:2020-02-11 来源:12博手机入口集团




  • 病毒来势汹汹,严防每一个环节才能将损失降到最低,而面对重大疫病防控,社区是后方更是战场!疫情防控攻坚战全面打响,12博手机入口各项目也经受住了考验。

    在所有开放出入口,24小时全面监控,测体温,守家园,所有进出人员严格检测,毫不懈怠。



    部分社区在大门设置消毒棚、鞋底消毒地垫与车轮消毒区,为构筑疫情防护墙,将风险降到最低。




    对全社区进行高强度的清洁消杀。对单元大堂、电梯轿厢、休闲设施等重要公共点位,全方位消毒作业;垃圾桶、卫生间、卫生死角等重点区域,增频消毒;还专门设置废弃口罩回收处理点,严格杜绝二次污染。



    为了所有业主的健康安全,12博手机入口“严防死守”,全力以赴!



    12博手机入口还针对每个地区的疫情状况,在各项目提供人性化服务,缓解业主生活的不便,解决大家燃眉之急,让安定与温暖相伴同行。

    守护独居老人,让心更安


    凛冽严酷的疫情,阻挡不了温暖的传递。针对社区内的独居老人,12博手机入口用心以待:了解其健康状况,解决日常生活问题,还通过电话沟通,宣讲防疫知识,帮助老人排解负面情绪。

    福建、湖北区域关怀独居老人代购物资上门配送,安全便捷


    隔离病毒,不会隔离爱;阻隔空间,也不会阻隔关心。

    在严格防疫的大前提下,12博手机入口社区物业工作人员对于居家隔离的业主定时、定点上门收取垃圾,还提供快递包裹送货上门的服务,将细致的守护落到最实处,因为守护共同家园的信念,让每个人的心贴的更近。





    对于居家隔离的业主,12博手机入口社区还提供采购生活物资和药品的服务,并配送上门。疫情虽然让大家在空间上保持距离,但心的距离却被拉得更近。

    湖北、福建、天津、重庆区域

    为业主提供配送、采买服务


    关爱“留守”植物,精心养护

    对于疫期无法返程的业主,12博手机入口社区工作人员也认真考量到他们的需求。重庆区域各项目甚至免费提供上门花草养护的服务,让翘首以盼却不知归期的业主朋友们无后顾之忧。
    重庆区域为无法返家的业主养护花草熬制中药汤剂,先期预防


    疫情肆虐,重在预防!为了提高广大业主的身体抵抗力,12博手机入口重庆项目,还专门为业主熬制抗呼吸道感染中药汤,在社区内免费发放。一碗滚烫的汤药,一份真挚的心意,融化冬日严寒,发散出穿透风雨的温暖。

    重庆区域为业主熬制汤药免费发放

    爱心资源盒捐赠,并肩作战

    天津地区的已入住项目,开启携手战“疫”的社区公益活动,给参与活动的业主免费发放战“疫”资源盒,以此全面提升民众抗“疫”意识。


    天津区域社区资源盒捐赠公益活动


    热心业主赠物资,传递温暖

    在这场全民战疫中,总有一些温暖的力量支撑我们前行。厦门、武汉有许多可爱的业主,自发捐赠医用口罩、水果、伙食等等,为身处抗疫一线的物业员工送去防护,邻里间互相支持,以守望相助的力量共渡难关。

          
    厦门、武汉业主自发为物业捐赠物资



    疫情防控阶段,为了确保业主们的健康和安全,建议业主们在目前疫情暂未稳定情况下莫要出门,优先使用微信在线客服和呼叫热线。12博手机入口借助信息化系统,远程候命,业主足不出户,即可享受高效服务,许多居住问题迎刃而解。400客户呼叫中心竭诚服务


    在疫情防护的这个特殊时期,12博手机入口全国统一客服热线400-918-5050正常在线提供服务如果业主有报事报修、投诉建议等需求,都可致电12博手机入口400呼叫中心,工作人员将及时为大家服务。

    微信公众号联防联动


     “联客会”、“12博手机入口物业”微信公众号线上客户服务功能正常开放,业主可通过“联客会”公众号的菜单栏“生活服务”-“报事报修”,或“12博手机入口物业”公众号的菜单栏“物业服务”-“报事投诉”功能自助下单完成服务请求,工作人员将及时给予反馈处理。


        


    联客会、12博手机入口物业为您公众号线上服务路径示意图

    以细致服务传递关爱为业主居家生活保驾护航在这场举国同心的战“疫”中12博手机入口始终与大家同在守护美好家园
    严寒终会过去,暖阳必将重现有万千业主的支持有所有12博手机入口人的坚守期待中的春暖花开一定会及早到来!
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